系統(tǒng)概述
基于近年城市居民空置房數(shù)量劇增,供熱行業(yè)停供用戶也隨之增加,國內(nèi)個別供熱企業(yè)每年的停供用戶甚至已經(jīng)超過了20%。未供熱應(yīng)斷網(wǎng)、申請報停斷網(wǎng)、未交費(fèi)強(qiáng)制斷網(wǎng)的用戶一直是供熱企業(yè)的稽查工作的重點(diǎn)工作,而傳統(tǒng)的稽查模式存在著工作量大,稽查效果不好等現(xiàn)實(shí)問題。在“互聯(lián)網(wǎng)＋供熱＋大數(shù)據(jù)”大背景下,傳統(tǒng)的供熱稽查工作轉(zhuǎn)化為智能化、信息化、規(guī)范化的稽查工作，將成為當(dāng)今供熱企業(yè)創(chuàng)新選擇。
本項目將在供熱客服系統(tǒng)基礎(chǔ)上，嵌入稽查管理模塊，實(shí)現(xiàn)稽查、收費(fèi)、客服的信息資源共享，解決了各方系統(tǒng)信息孤島的問題。
通過建設(shè)供熱稽查系統(tǒng)，可做到監(jiān)督和督查客戶的私自開閥、私自接網(wǎng)、私自增容、私改設(shè)施、私放熱水、漏繳熱費(fèi)、面積不實(shí)、民房商用等各種違規(guī)行為，全面掌握客戶狀態(tài)，做到規(guī)范化管理。
降低企業(yè)損失，節(jié)約成本開支，增加供熱收益。
提高整體客戶的滿意度，制止違規(guī)行為，改善小區(qū)、樓棟、單元的供熱質(zhì)量。
糾正和減少熱用戶，私自改動供暖設(shè)施的行為習(xí)慣。
保證對客戶實(shí)際采暖面積、用熱性質(zhì)、用熱狀態(tài)的掌握。
提高了信息化協(xié)同管理的工作率。
通過第三方系統(tǒng)接口，進(jìn)行數(shù)據(jù)資源共享，從而便利了各個業(yè)務(wù)部門的工作需要。
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